นโยบายทางธุรกิจ (การจัดส่ง การยกเลิก การคืนสินค้าและคืนเงิน)
บริษัทฯ จัดส่งสินค้าถึงบริษัทขนส่งภายใน 1-3 วันทำการของบริษัท หลังจากได้ตรวจสอบการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว โดยจัดส่งสินค้าวันละ 1 ครั้งยกเว้นวันหยุดราชการ วันหยุดนักขัตฤกษ์ และวันหยุดของบริษัทฯ ทางบริษัท ฯ จะจัดส่งให้ทันทีหลังเปิดทำการ เมื่อส่งสินค้าเรียบร้อยแล้ว ทางบริษัทจะแจ้งยืนยันการจัดส่งพร้อมทั้งหมายเลขตรวจสอบสินค้า (tracking number) ให้กับลูกค้า
- กรณีสั่งทางเพจเฟซบุ๊ค ส่งเลขหมายเลขตรวจสอบสินค้าให้ลูกค้าโดย Facebook Message
- กรณีสั่งทาง www.wishkate.com ส่งเลขหมายเลขตรวจสอบสินค้าให้ลูกค้าผ่าน Email ตามที่ลูกค้าได้ลงทะเบียนไว้
ช่องทางการจัดส่งสินค้า
ส่งผ่านทาง FLASH Express สินค้าจะถึงปลายทางตามเกณฑ์ของบริษัทขนส่ง กรณีไม่ได้รับสินค้าภายในกำหนด กรุณาติดต่อบริษัทขนส่งปลายทางหรือแผนกลูกค้าสัมพันธ์ของบริษัทขนส่งที่ลูกค้าเลือก โดยมีอัตราค่าจัดส่งดังนี้
ค่าจัดส่ง 50 บาท กรณีพื้นที่ห่างไกลคิดเพิ่ม 50 บาท
เงื่อนไขการรับผิดชอบในการจัดส่งสินค้า
- บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการจัดส่งสินค้าล่าช้าได้ไม่เกิน 3 วันทำการของบริษัท และจะแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงความล่าช้าที่เกิดขึ้น
- ในกรณีที่สินค้าถูกส่งกลับคืนมายังบริษัทฯ เนื่องจากข้อมูลที่ลูกค้าให้ไว้มีความผิดพลาด ลูกค้าต้องชำระค่าจัดส่งสินค้าใหม่อีกครั้ง
นโยบายการยกเลิกการสั่งซื้อและคืนสินค้า
การยกเลิกการสั่งซื้อ
สามารถยกเลิกธุรกรรมการสั่งซื้อได้ ในกรณีที่สินค้ายังไม่ถูกส่งออกไปเท่านั้น ในการยกเลิกคำสั่งซื้อ อาจมีค่าดำเนินการขึ้นอยู่กับแต่ละกรณี โดยบริษัทฯ จะคืนค่าสินค้าหลังจากหักค่าดำเนินการแล้วเข้าบัญชีที่มีชื่อผู้สั่งสินค้าเป็นชื่อเจ้าของบัญชีเท่านั้น
การแจ้งยกเลิกคำสั่งซื้อ
โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ทางโทรศัพท์หมายเลข 093 689 8061 ,แจ้งทางเฟซบุ๊คเพจที่ปรากฏในเว็บไซต์
นโยบายการคืน/เปลี่ยนสินค้า
เพื่อเป็นการสร้างความพึงพอใจสูงสุด ลูกค้าสามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วัน ภายใต้เงื่อนไขดังนี้
กรณีเกิดข้อผิดพลาดจากทางบริษัท ได้แก่ กรณีสินค้าชำรุดจากบริษัท และกรณีสินค้าไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ ลูกค้าสามารถถ่ายรูปสินค้าและติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านทางเพจเฟซบุ๊ค https://www.facebook.com/beyondkitchen เพื่อ
1.ขอคืนเงิน ลูกค้าจะต้องส่งสินค้ากลับคืนทางบริษัท ฯ ผ่านบริษัทขนส่ง ทางบริษัทจะทำการตรวจสอบ และดำเนินการคืนเงินหลังตรวจสอบเสร็จสิ้นภายใน 3 วันทำการของบริษัท ยกเว้นวันหยุดราชการ วันหยุดนักขัตฤกษ์ และวันหยุดของบริษัทฯ โดยบริษัทจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งทั้งหมด
2.เปลี่ยนสินค้า ลูกค้าจะต้องส่งสินค้ากลับคืนทางบริษัท ฯ ผ่านบริษัทขนส่ง บริษัทจะจัดส่งสินค้าที่ถูกต้องตามคำสั่งซื้อให้กับลูกค้าภายใน 3 วันทำการของบริษัท ยกเว้นวันหยุดราชการ วันหยุดนักขัตฤกษ์ และวันหยุดของบริษัทฯ โดยบริษัทจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งทั้งหมด
กรณีเกิดข้อผิดพลาดจากทางลูกค้า ได้แก่ กรณีสินค้าผิดชนิด และกรณีสั่งสินค้าผิดไซซ์, สี ลูกค้าสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อเปลี่ยนสินค้าผ่านทางเพจเฟซบุ๊ค https://www.facebook.com/beyondkitchen และส่งสินค้าเดิมคืนให้กับทางบริษัท ทางบริษัทจะจัดส่งสินค้าภายใน 2 วันทำการของบริษัท ยกเว้นวันหยุดราชการ วันหยุดนักขัตฤกษ์ และวันหยุดของบริษัทฯ
- กรณีเปลี่ยนสินค้าตัวเดิม เช่น เปลี่ยนไซส์ หรือสีสินค้า ลูกค้ารับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าทั้งหมด
- กรณีที่ต้องการเปลี่ยนเป็นสินค้าที่มีมูลค่าต่ำกว่าเดิม ทางบริษัทขอสงวนสิทธิในการคืนส่วนต่างค่าสินค้า และลูกค้ารับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าทั้งหมด
- กรณีที่ต้องการเปลี่ยนเป็นสินค้าที่มีมูลค่าสูงกว่าเดิม ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบส่วนต่างค่าสินค้าและค่าจัดส่งสินค้าทั้งหมด